お客さまからのお問合せをいただく際、ご要望の妥当性が認められないものや、その妥当性に照らし、当該のご要望を実現するための手段や態様が社会通念上不相当なものであり、大幅に範囲を超える行為を行うことはご遠慮ください。

ご要望に対し、それを行うための手段を大幅に逸脱する内容や、下記に該当する行為があったと当社が判断した場合には、予告なく対応をお断わりさせていただく場合がございます。

さらに、当社が悪質であると判断した場合には、警察・弁護士等のしかるべき機関に連絡・相談のうえ、適切な対処をさせていただく場合がございます。

該当する行為

以下の記載は例示でありこれらに限られるものではありません

1. 身体的、精神的な攻撃（暴行、傷害、脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）や威圧的な言動
2. 継続的な言動、執拗な言動
3. 侮辱、人格を否定する発言
4. 差別的な言動、性的な言動
5. プライバシー侵害行為
6. 保証の範囲を超えた無償修理の要求など、社会通念上過剰なサービス提供の要求
7. 合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求
8. 合理的理由のない事業所以外の場所への呼び出し
9. 同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
10. SNSやインターネット上での誹謗中傷

上記の記載は例でありこれらに限られるものではありません。

※全ての通話は製品やサービス向上、あらゆる情報の確認のため、録音させていただいております。